什么是品牌忠诚度以及品牌忠诚度作用

来源:本站 日期:2020-04-01



什么是品牌忠诚度?

品牌忠诚度是品牌资产的基础,

品牌忠诚度是消费者对特定产品或品牌的积极联想。表现出品牌忠诚度的客户致力于产品或服务,尽管竞争对手努力引诱他们,但他们通过重复购买来证明这一点。公司在客户服务和市场营销上投入了大量资金,以建立和维持现有产品的品牌忠诚度。可口可乐公司是标志性品牌的一个例子,尽管百事可乐在产品和市场营销方面做出了努力,多年来这些顾客仍在显示出品牌忠诚度。品牌联想或品质认定等的影响.有些情况下,品牌的品质认定和品牌联想可以使品牌忠诚度得到极大的提高.事实上品牌资产的所有方面都有其内在的联系.例如,品质认定有时候是建立在品牌联想或者品牌知名度(一个经常为大家所熟识的品牌往往被认为是有质量的保证的)上

一而对那些作为顾客的人群和组织则关注不够.结果,品牌忠诚度被无意地忽视了,既没有得到保持,也没有被充分利用.应该将品牌忠诚度作为考虑的关键,品牌资产的核心基础应该是客户.



品牌忠诚度的作用

1、吸引新顾客加强品牌的宣传力

如果拥有一批忠诚的顾客,做生意的时候就可以节省营销开支.留住老顾客比吸引新顾客的花费总要少一些.商业杠杆作用具有很高的忠诚度的品牌总能得到商店的货架位置.新顾客在购买该商品的时候,就不会觉得他们背离了大众在冒险.现有的品牌忠诚度就是一个有效信息.如果一个品牌拥有一个满意度很高的顾客群体,就说明这个品牌是一个广为认同的成功品牌.就说明这个品牌有能力提供售后服务,并且可能进行产品更新换代.顾客基础也会产生品牌知名度.仅仅是现存顾客和经销商就



2、增加品牌知名度.
在日常生活中看到朋友使用这个品牌,可以比任何好广告都产生更好的广告效果,也更能加深顾客对这个品牌的印象.可以有缓冲的时间对竞争威胁做出反映









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