​品牌改造设计不仅是“恢复原状”而且要“更好”

打个比方说，有时候会觉得身体不太舒服。也许是感冒、流感，或者可能是严重的疾病，总之原因不太清楚。也可能仅仅是吃多了，或者喝醉了没醒酒等。但身体不舒服这一点是确定的。正是这样的时候，就需要医生出场。首先找出身体为什么不舒服，诊断出具体是哪里的问题。然后开具处方，给出适当的治疗或药物：是下决心做手术，还是慢慢用药物治疗，或者睡半天就会好？诸如此类，给出适当的建议。可以说企业和我的关系也是这样，像患者和医生一样。医生治病的时候，是将身体“恢复原状”。而品牌再构建的时候，是要从“恢复原状”更进一步，变得“比以前更好”。所以设计是工作的方式虽然类似“医生”，实际上做的事，却不仅限于治疗，而是要更深入地进入创造性的领域。换言之，积极地引导出企业的可能性，是我主要的工作。

主振品牌设计接到企业品牌再构建的委托，首先与经营层、项目关键人，针对该企业的“可能性”和“潜在能力”，从各个角度进行谈话。在此之上，指出“贵公司的这一部分，今后具有极大的可能性”。不过在这个阶段，我始终是以彻底的“业余人士”“一无所知的顾客”的身份来提意见。设计是会被该企业的“内部逻辑”俘虏，无法跳出该企业已然存在的“框”。在这个阶段进入“内部”是不行的。比如说，有一个目前看起来规模很小的开拓性事业，按照企业的内部逻辑来看，执行起来并没什么意思。但我就会指出：“这项事业虽然现在规模很小，但社会的潜在需求很大。如果能进一步展开，我想社会上的人都会乐于接受。”

优秀设计师首先倾听客户，捕捉他们的心声，然后设计出基础性的提案，与公司内部的人员一起讨论，构建新的品牌、思考新的设计。比起充满别出心裁的大胆提案，这样的流程更为重要。如果不能得到员工支持，品牌的再构建、设计的再构建，绝对是行不通的。